Eine detaillierte Zusammenfassung der wichtigsten Elemente des Berliner Balanced Scorecard Ansatzes. Unter Anderem sind folgende Kapitel enthalten:
- - Verknüpfung von Kunden- und Finanzperspektive der BSC
- - Rechenbarkeit der internen Prozessperspektive sowie die Verknüpfung mit der Potenzial- und Finanzperspektive
- - Verbindung der Kundenperspektive mit den Potentialen bei einem optimalen Produktionsprogramm und gegebenen Kapazitäten
- - Dynamisierung des Berliner Ansatzes von Schmeisser durch Implementierung des Shareholder Value-Gedankens
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